Allmänna villkor för fiberanslutning

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor avser avtal om fiberanslutning mellan Kunden och Eddima Teknik AB org nr 556655-2476 (Leverantören). Med fiberanslutning avses installation av fiberkabel och därtill hörande utrustning, samt anslutning av fiberkabel till kommunikationsnät.

1.2 Avtal har träffats mellan Kunden och Leverantören när Kunden skriftligen bekräftat (exempelvis genom ifyllt beställningsformulär) Leverantörens offert. Om Leverantören anvisar elektronisk signering för ingående av avtal uppstår bundenhet först när båda parter fullgjort sådan signering.

1.3 Leverantören kan komma att begära kreditupplysning på Kunden och vid bristande kreditvärdighet hos Kunden fritt välja att frånträda avtalet eller återkalla bundenheten av sin offert.

1.4 Kunden tecknar separata avtal med tjänsteleverantörer om tjänster som tjänsteleverantörer tillhandahåller genom fiberanslutning i kommunikationsnätet. Leverantören har inget ansvar för sådana tjänster.

2. Avtal

2.1 Avtalet mellan parterna omfattar Leverantörens offert, skriftlig beställningsbekräftelse från Kunden samt dessa allmänna villkor. Vid motstridighet gäller avtalshandlingarna framför varandra i följande ordning (1) offert (2) dessa allmänna villkor (3) Kundens skriftliga bekräftelse av Leverantörens offert.

2.2 Ändringar och tillägg ska vara skriftliga för att äga giltighet.

3. Uppdragets omfattning

3.1 Uppdraget omfattar anläggande av fiberkabel (och i förekommande fall kanalisation), installation av utrustning och nödvändiga anslutningar samt anslutning av fiberkabel till kommunikationsnät. Leverantören ansvarar för leverans av fiberkabel fram till utrustning som ägs eller tillhandahålls av Leverantören.

3.2 Installation av fiberanslutningen ska vara genomförd senast vid den tidpunkt som skriftligen meddelats av Leverantören.

3.3 Fiberkabel, kanalisation och utrustning ägs av Leverantören, såvida inget annat är skriftligen överenskommet. Kunden får inte sälja, pantsätta, hyra ut, låna ut eller på annat sätt förfoga över tillbehör eller utrustning.

4. Kundens åtaganden

4.1 Kunden garanterar att avtalet godkänts av samtliga lagfarna ägare till fastigheten.

4.2 Om Kunden innehar fastigheten med annan rätt än äganderätt garanterar Kunden att Leverantören tillförsäkras samma rättigheter som om Kunden varit ägare till fastigheten.

4.3 Kunden är skyldig att:

a) i god tid innan installationen påbörjas förse Leverantören med fastighetsbeskrivning, ritningar över fastigheten och berörda byggnader utvisande nödvändig information för installation och anslutning,
b) bereda Leverantören tillträde till fastigheten samt fri framkomlighet där arbeten ska utföras,
c) införskaffa eventuella tillstånd från myndigheter eller andra om sådana är nödvändiga för installation av fiberanslutning på egen fastighet,
d) tillse att eluttag och strömförsörjning finns i anslutning till utrustningen för driftsättning vid leverans och strömförbrukning nödvändig för driften av utrustningen, samt
e) i övrigt vara Leverantören behjälplig i arbetet med installation av fiberanslutning.

Kunden åtar sig att följa Leverantörens instruktioner om hur åtaganden enligt ovan ska uppfyllas. Vid brist i uppfyllelse av ovanstående åtaganden äger Leverantören rätt att frånträda avtalet med omedelbar verkan.

4.4 Kunden ansvarar för grävning för kanalisation på egen fastighet. Kanalisationen tillhandahålls kostnadsfritt av Leverantören. Om Leverantören anlitas för grävning utgår särskild ersättning för detta. Kunden ansvarar härvid för uppgift om befintliga ledningar, tillträde till arbetsområde och att arbetsområdet är skyddat enligt gällande regelverk. Vid skada ansvarar Leverantören för direkta avhjälpandekostnader, ej för indirekt skada.

4.5 Fiberkabel och övrig utrustning får inte utan Leverantörens skriftliga medgivande flyttas från den plats där den installerats. Kunden står risken för skada på och förlust av fiberkabel och utrustning från installationstidpunkten.

4.6 Kunden får inte utan Leverantörens skriftliga samtycke göra påbyggnader på eller ändringar i utrustning, eller avlägsna delar eller märkning avseende ägandeförhållanden från utrustning. Kunden ska följa de anvisningar som

Leverantören från tid till annan utfärdar beträffande skötsel och användning av utrustning.

4.7 Kunden ansvarar för att förhindra att obehörig person får tillgång till fiberkabel och annan utrustning, och Kunden ska omedelbart meddela Leverantören om så ändå sker.

5. Avgifter och betalning

5.1 Om inget annat anges är alla priser angivna i svenska kronor, inklusive moms.

5.2 Kunden ska betala ersättning och avgifter enligt avtalet. Om inget annat anges sker betalning i förskott mot faktura. Faktura ska betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum i enlighet med anvisningar angivna på fakturan. Dröjsmål med betalning berättigar Leverantören till ersättning för betalningspåminnelser, kostnader för verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse, samt till dröjsmålsränta enligt lag.

6. Felavhjälpande och underhåll

6.1 Kunden får inte reparera eller utföra service på fiberkabel eller utrustning. Vid behov av reparation eller service ska Kunden vända sig till den tjänsteleverantör som enligt avtal med Kunden tillhandahåller tjänst till denne. Om Kunden inte ingått sådant avtal ska Kunden kontakta Leverantören.

6.2 Eventuella krav på reparation och/eller service i anledning av felpåstående (reklamation) ska framställas inom skälig tid från det att Kunden fått kännedom om eller borde ha upptäckt fel eller omständigheter som ligger till grund för krav. Reklamation bör ske skriftligen. Sker inte reklamation inom rätt tid förlorar Kunden rätten att åberopa felet.

6.3 Leverantören ska inom skälig tid avhjälpa fel i fiberanslutningen. Med fel avses att Kunden inte kan använda fiberanslutningen i enlighet med vad som avtalats. Leverantören har ingen skyldighet att avhjälpa fel som:

a) är hänförligt till tjänsteleverantör eller annans utrustning än Leverantörens;
b) beror på Kunden eller något förhållande på Kundens sida,
c) är hänförligt till Kundens användning av annan än föreskriven utrustning eller föreskrivna tillbehör,
d) beror på av Kunden företagna ändringar eller ingrepp i fiberanslutning eller utrustning som inte skett i enlighet med Leverantörens instruktioner, eller
e) uppstått genom Kundens nyttjande av fiberanslutningen på annat sätt än avsett eller genom försummelse av Kunden eller utomstående.

6.4 Om Kunden har anmält fel som har orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar, har Leverantören rätt till ersättning för arbete och övriga kostnader till följd av felanmälan enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista. Exempel på sådana är fel som orsakats av:

a) felaktig eller vårdslös användning av fiberanslutningen,
b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av fiberanslutningen,
c) Kundens utrustning, eller
d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av någon annan än Leverantören.

Detsamma gäller om Leverantören efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits.

6.5 Om Leverantören konstaterar att Kunden är ersättningsskyldig för fel enligt punkt 6.4 ovan ska Leverantören informera Kunden om detta innan ytterligare arbete vidtas. Leverantören har i sådant fall alltid rätt att debitera inställelseavgift och andra kostnader som uppkommit. Leverantören har rätt till ersättning från Kunden på löpande räkning enligt Leverantörens vid var tid gällande priser för felavhjälpande och service/underhåll.

6.6 Leverantören har rätt att vidta åtgärder i fiberanslutning eller utrustning om det är påkallat av tekniska, underhålls- eller driftsmässiga skäl. Leverantören strävar efter att i förväg informera Kunden om planerade åtgärder som påverkar fiberanslutningen.

6.7 Kunden ska under normal arbetstid bereda Leverantören tillträde till fastigheten och fri framkomlighet där arbeten ska utföras för tillhandahållandet av fiberanslutningen, felavhjälpande och serviceåtgärder.

7. Skadestånd och reklamation

7.1 Kunden har enbart rätt till ersättning för direkt skada som Leverantören, eller annan som Leverantören svarar för, orsakat genom vårdslöshet, om inte annat följer av tvingande lag. Skador eller förlust i Kundens näringsverksamhet ersätts ej.

7.2 Leverantören är inte skyldig att ersätta Kunden för utebliven vinst eller andra indirekta skador, utom då skada orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet, eller då ansvar följer av tvingande lag.

7.3 Leverantören har rätt till ersättning för skada som Kunden, eller någon för vilken Kunden svarar, orsakar avsiktligen eller genom vårdslöshet eller genom brott mot avtalet.

7.4 Invändning mot faktura eller begäran om skadestånd ska, för att kunna göras gällande, framställas inom skälig tid från det att Kunden fått kännedom om eller borde ha upptäckt skada eller omständigheter som ligger till grund för skadestånd eller invändning mot faktura. Reklamation bör ske skriftligen. Sker inte reklamation inom rätt tid förlorar Kunden rätten att ställa krav på Leverantören.

7.5 Kunden har aldrig rätt till ersättning överstigande ett belopp motsvarande vid var tid gällande prisbasbelopp oavsett vad krav på ersättning grundar sig i eller om det utgör krav på skadestånd eller felavhjälpande eller liknande, om inte annat följer av tvingande lag. Leverantören ansvarar inte heller för skada som orsakats av tredje man.

8. Force majeure

Leverantören är befriad från skyldighet att ersätta skada eller fullgöra förpliktelse enligt avtalet om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Leverantörens kontroll och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar, blir oskäligt betungande, eller försenar fullgörande av sådan förpliktelse. Detsamma gäller om underlåtenheten eller skadan har sin grund i förhållanden hos Leverantörens underleverantör. Omständigheter utanför Leverantörens kontroll är exempelvis tjäle, allmän arbetskonflikt, strömavbrott, avbrott i data- eller telekommunikation, vägavspärrningar, krig, eldsvåda, blixtnedslag, översvämning, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, extrema väderförhållanden, explosion eller andra force majeureliknande omständigheter.

9. Personuppgiftsbehandling

9.1 Leverantören är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med avtalet.

9.2 Leverantören kommer att behandla personuppgifter i syfte att installera fiberanslutning eller fullfölja Leverantörens åtaganden gentemot Kunden. Leverantören sparar Kundens uppgifter så länge det krävs för att Leverantören ska kunna fullfölja sina skyldigheter enligt avtalet. Uppgifterna kan även komma att användas för identifikation, direktmarknadsföring samt för statistikändamål och kan användas för utskick per post, sms och e-post till Kunden efter Kundens godkännande. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU/EES, med andra register och att Kundens personuppgifter överförs till andra bolag inom Leverantörens koncern och till Leverantörens samarbetspartners, t.ex. till tjänsteleverantörer för marknadsföringsändamål eller till Leverantörens samarbetspartners för kreditupplysningar. Rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen är fullgörande av avtal respektive samtycke.

9.3 Kundens personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direktmarknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direktmarknadsföring.

9.4 Kunden har enligt dataskyddsförordningen rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Kunden hos Leverantören oavsett hur dessa samlats in. Om Kunden vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Leverantören.

9.5 Kunden har rätt att begära att personuppgifter rättas, kompletteras eller raderas.

9.6 Kunden samtycker genom avtalet till behandlingen av dennes personuppgifter enligt detta avtal. Kunden samtycker uttryckligen till att uppgifterna får användas för direktmarknadsföring och att uppgifterna kan komma att överföras utanför EU/EES. Kunden har rätt att när som helst helt eller delvis återkalla samtycket.

9.7 Kunden godkänner att kommunikation mellan parterna sker elektroniskt.

9.8 Kunden ska utan kostnad medverka till ytterligare reglering avseende personuppgifter i anslutning till avtalet om behov uppstår.

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Avtalet gäller den tid som anges i avtalshandlingar eller annars skriftligen har överenskommits. Om Kunden säger upp avtalet före avtalstidens utgång ska Kunden betala alla eventuella avgifter för återstående avtalstid i anslutning till uppsägningen. Detta gäller även om Kunden flyttar från sin bostad. Har ingen särskild tid överenskommits gäller avtalet med en månads uppsägningstid för Leverantören såvitt gäller installation.

10.2 Leverantören har rätt att när som helst, med omedelbar verkan, frånträda avtalet före sista dag för påbörjande av installation enligt bekräftad offert. Sådant frånträde kan ske exempelvis om Leverantören inte får in tillräckligt många beställningar av fiberanslutningar för det aktuella området, eller om nödvändiga tillstånd som varit en förutsättning vid avtalets ingående inte kunnat erhållas.

10.3 Leverantören har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

a) Kunden missbrukat fiberanslutningen (t.ex. genom att orsaka olägenheter eller störningar för Leverantören eller utomstående) och Kunden inte vidtar rättelse inom tio (10) dagar efter uppmaning från Leverantören,
b) Kunden trots påminnelse inte betalat faktura inom angiven tid, eller
c) Kunden i övrigt använder fiberanslutningen i strid med avtalet eller inte uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet trots skriftligt påpekande från Leverantören.

10.4 Kunden har rätt att avbeställa tjänsten innan den har slutförts. Om Kunden utnyttjar denna rätt har Leverantören rätt att fakturera en fast avgift om 5 000 kr. Om den verkliga kostnaden överstiger den fasta avgiften har Leverantören rätt till ersättning för redan utfört arbete, inklusive projekterings-, planerings- och annat förberedelsearbete, liksom för onyttiga materialkostnader, nedmontering, bortforsling av material och andra åtgärder som är nödvändiga på grund av redan påbörjat arbete.

10.5 Leverantören har rätt att stänga av tjänsteleverantörs tjänster vid avtalets upphörande eller då Leverantören överlämnar meddelande om uppsägning av avtalet till följd av orsaker enligt punkt 10.3.

10.6 Om Kunden efter installation fortsatt innehar utrustning tillhörande Leverantören eller Leverantören är ansvarig för felavhjälpning och/eller underhåll enligt punkt 6.1 ovan gäller i tillämpliga delar avtalet tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om tre månader. Leverantören har rätt att återta utrustningen efter tio (10) år om inte annat överenskommits.

10.7 Vid avtalets upphörande har Leverantören rätt att med full kostnadstäckning från Kunden återta den utrustning som installerats. Kunden ansvarar för och ombesörjer eventuellt återställande av fastigheten.

11. Övriga bestämmelser

11.1 I avtalet angivna priser och leveranstider förutsätter att de faktiska omständigheterna rörande fastigheten överensstämmer med vad Kunden uppgivit senast i samband med avtalets ingående, samt att installations- och anslutningsarbetena inte i övrigt stöter på hinder som inte skäligen kunde förutses av Leverantören vid avtalets ingående. I annat fall har Leverantören rätt till ersättning från Kunden för eventuella tillkommande kostnader eller att med omedelbar verkan frånträda avtalet.

11.2 Leverantören har rätt att ändra eller göra tillägg till dessa allmänna villkor. Sådan justering ska meddelas Kunden senast tre (3) månader innan ändringen träder i kraft. Om ändringen rör de priser som gäller under avtalet eller annars är väsentlig har Kunden rätt att säga upp avtalet senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft.

11.3 Leverantören äger rätt att överlåta avtalet. Den som övertar avtalet övertar Leverantörens samtliga rättigheter och skyldigheter enligt avtalet.

11.4 Vid försäljning av fastigheten ansvarar Kunden för att informera tillträdande fastighetsägare om fiberanslutningen och avtalet samt informera Leverantören om överlåtelsen. Om tillträdande fastighetsägare inte önskar överta avtalet ansvarar Kunden för kvarvarande avtalsförpliktelser.

11.5 Leverantören har rätt att använda sig av underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Leverantören svarar för underleverantörs arbete såsom för eget arbete.

12. Tvist

12.1 Tvist rörande tolkning eller tillämpning av avtalet ska avgöras vid svensk allmän domstol.

13. Ikraftträdande

13.1 Dessa allmänna villkor gäller för avtal tecknade från och med 2023-09-01.